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Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: diciembre de 2025

Gracias por comprar en Nutricity.

Nuestro objetivo es garantizar su completa satisfacción en cada compra. Si no está totalmente conforme con su pedido, le solicitamos revisar la siguiente política de reembolsos y devoluciones.

1. Elegibilidad para devoluciones

Debido a que comercializamos suplementos de salud y nutrición, la seguridad del producto es nuestra máxima prioridad.

Por razones de higiene y control de calidad, solo aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Aceptamos devoluciones si:

  • Recibió un producto dañado, defectuoso o incorrecto
  • El producto se encuentra sin abrir, sin usar y en su embalaje original
  • La solicitud de devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto

Artículos no elegibles para devolución:

  • Suplementos abiertos o utilizados
  • Productos devueltos sin su embalaje original o sin comprobante de compra
  • Productos marcados como “Venta final” o “No reembolsable”

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

  1. Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando:
    • Número de pedido
    • Motivo de la devolución
    • Fotografías del producto (si corresponde)
  2. Nuestro equipo evaluará su solicitud y, si es aprobada, le enviará las instrucciones para la devolución
  3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el reembolso o reemplazo correspondiente

Importante:

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Nutricity
  • Los reembolsos se acreditarán al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles luego de la inspección

3. Productos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o es incorrecto, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Podremos solicitar fotografías para verificar el inconveniente antes de enviar un reemplazo o emitir un reembolso.

4. Cancelaciones

  • Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser despachados
  • Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo

Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato.

5. Contáctenos

Si tiene preguntas o necesita asistencia con una devolución, puede comunicarse con nosotros a través de:

Nutricity Uruguay

📧 Correo electrónico: [email protected]

🌐 Sitio web: https://nutricity.uy