Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Diciembre de 2025

Bienvenido/a a Nutricity (“Nutricity”, “nosotros”, “nuestro”, “nos”, “Gofinch”).

Estos Términos y Condiciones de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web nutricity.uy, así como la compra de productos a través del mismo (en conjunto, la “Plataforma”).

Al acceder, navegar, registrarte o realizar una compra en la Plataforma, aceptás estos Términos. Te recomendamos leerlos atentamente antes de utilizar el sitio.

1. Información general

Nutricity opera tiendas en línea que ofrecen productos seleccionados de salud, bienestar y suplementos nutricionales a clientes en Uruguay y otros mercados internacionales.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios y visitantes de nutricity.uy.

Los productos y contenidos del sitio están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Nutricity se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma luego de publicadas las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nutricity.uy, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptás también nuestras siguientes políticas:

• Política de Privacidad
• Política de Cookies
• Política de Envíos y Entregas
• Política de Devoluciones y Reembolsos
• Política de Cancelación

Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos o políticas, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma.

3. Uso de la Plataforma

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos
• No realizar actividades fraudulentas, engañosas o perjudiciales
• Proporcionar información veraz, actualizada y completa al registrarse o comprar
• No interferir con el funcionamiento, la seguridad o el rendimiento del sitio

Nutricity se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento de estos Términos.

4. Información de productos y descargo de responsabilidad en salud

La información sobre los productos publicada en nutricity.uy tiene fines exclusivamente informativos.

Los productos comercializados por Nutricity no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades, de conformidad con la normativa sanitaria vigente.

Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumir suplementos si:

• Estás embarazada o en período de lactancia
• Tenés una condición médica preexistente o crónica
• Consumís medicamentos recetados o de venta libre

Nutricity y Gofinch no se responsabilizan por reacciones adversas derivadas del uso indebido, consumo excesivo o incumplimiento de las instrucciones del producto.

5. Pedidos, precios y pagos

• Todos los precios en nutricity.uy se expresan en pesos uruguayos (UYU), salvo que se indique lo contrario
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso
• La realización de un pedido constituye una oferta de compra; la aceptación se produce al confirmarse y despacharse el pedido
• Nutricity podrá cancelar o rechazar pedidos en casos de:
  • Falta de stock
  • Sospecha de fraude
  • Errores evidentes en precios o información del producto

El cliente es responsable de proporcionar información de facturación y pago correcta.

Los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago confiables, nacionales e internacionales.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se envían de acuerdo con nuestra Política de Envíos y Entregas.

Los plazos de entrega pueden variar según:

• Dirección de envío dentro de Uruguay
• Operador logístico o empresa de transporte
• Factores externos como condiciones climáticas, demoras operativas o aduaneras

Nutricity no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.

7. Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento

Las solicitudes de devolución y reembolso deben cumplir con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, en concordancia con la normativa de defensa del consumidor vigente en Uruguay.

La política detalla:

• Condiciones de elegibilidad
• Procedimiento de devolución
• Plazos de procesamiento de reembolsos

Por razones de higiene y seguridad, algunos suplementos pueden no ser retornables si el envase ha sido abierto.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nutricity.uy, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, descripciones de productos y recursos digitales, es propiedad de Nutricity / Gofinch o de sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o uso del contenido sin autorización previa y por escrito.

9. Enlaces a terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros con fines informativos o de conveniencia.

Nutricity y Gofinch no tienen control ni asumen responsabilidad por:

• El contenido de sitios externos
• La exactitud de la información publicada
• Las prácticas de privacidad o términos de dichos sitios

El uso de servicios de terceros se realiza bajo tu propia responsabilidad.

10. Privacidad y cookies

El uso de nutricity.uy se rige por nuestra:

• Política de Privacidad
• Política de Cookies

Estas políticas describen cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales conforme a la legislación aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación uruguaya, Nutricity y Gofinch no serán responsables por:

• Daños indirectos o consecuentes
• Pérdida de ingresos, beneficios o datos
• Problemas de salud derivados del uso incorrecto de los productos
• Accesos no autorizados a cuentas de usuario
• Demoras o interrupciones causadas por factores externos

La responsabilidad total de Nutricity se limita al monto efectivamente abonado por el producto objeto del reclamo.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Uruguay, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Contacto

Si tenés consultas sobre estos Términos, tu pedido o nuestros servicios, podés contactarnos en:

Nutricity Uruguay – Atención al Cliente

📧 Correo electrónico: [email protected]

🌐 Sitio web: https://nutricity.uy

⏱️ Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles